最近，国内三大运营商纷纷公布了其8月的数据显示，8月用户增长数均比7月放缓。用户增速下滑，使得运营商日益面临挖掘新增长点的难题。数据增值业务、农村市场等，成了运营商时下争夺的重点。有电信业专家认为，在用户饱和加上规模效益的推动下，电信资费还会继续下降。

    三大运营商用户趋缓

    19日，中国联通公布其8月份新增用户143万，低于7月份的146万。截至8月底，其用户总数上升至1．545亿。20日，中国移动也公布了8月份运营数据，当月新增用户558．6万，7月份新增559．6万。中移动8月新增用户数较7月低，终止了连续12个月创下的单月增长的强势。

    固网用户也面临发展瓶颈。中国电信在20日早间公布的其8月份营运数据显示，包括小灵通在内的固定电话用户在8月份减少了38万户，为2007年以来的首次，使其截至8月底总用户人数降至2．2417亿。

    “如果以中国目前13亿人口规模为基数，中国国内手机用户数在达到8亿时将接近饱和。” 近日，中国移动董事长王建宙在大连参加举行的达沃斯夏季峰会时也预测。有分析师认为，中国手机用户增长速度正在下滑，饱和迹象正显现，电信手机运营商需加速开展增值业务以应对变革。

    近日，信息产业部副部长苟仲文在天津举行的“第四届国家信息化发展论坛”透露，移动电话用户已突破5.09亿户，远超3.72亿的固定电话用户数，这还不包括一亿小灵通用户。有业内分析师表示，国内一线城市如北京、上海、广州的移动电话普及率已接近100%。

    按照此前信息产业部的统计数据，我国手机用户量增长迅速，今年1月起，月增长量均保持600万以上，今年7月更是接近700万。据此推算，全国手机用户量达到8亿仅需3年半左右。

    有报道分析称，目前电信用户变化的基本特征还是移动取代固网，占主导地位的运营商中国移动将进一步壮大，同时规模较小的运营商相应萎缩。

    农村成为“最后金矿”

    随着城市移动通信市场的饱和，农村成为了电信运营商发展语音用户的最后“金矿”。中国移动今年上半年财报显示，上半年中国移动新增用户3115万，平均每月净增客户数目超过500万，其农村地区新增客户占新增客户总数的一半。中移动董事长王建宙称：“2007年下半年，中国移动仍将继续全面开拓农村市场。”

    据悉，中国移动开发了一整套吸引农村地区用户的服务。去年，中国移动推出了农业信息服务，为农民发送如何种植与养殖、天气、新闻、农产品市场价格信息。截至到6月，农业信息服务已经拥有2480万用户，较去年底增长40%。

    中国联通同样加大对农村低端移动通信市场的拓展。今年初，中国联通针对新疆、山东、浙江、陕西、福建、河北等省份的农村市场采集超过200万台400元以下的超低端CDMA手机。有中国联通人士表示，低价位经济实用手机的CDMA手机能够满足广大农村和城市普通用户的需求。

    电信咨询机构IN-STAT总经理殷建松认为，由于强势运营商如中国移动，在手机用户的大幅度扩展中获得了丰厚的利润，加上网络规模效应越来越明显，电信资费价格将会越来越低。而低端、超低端的定制手机的出现也会让越来越多的城市边缘人群和农村人群拥有手机。

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    运营商新招应对用户饱和

    面对手机市场的逐渐饱和，两大移动运营商采取了多种策略，涉及业务、品牌、服务方式等。有业内专家认为，在这种情况下，运营商的竞争将更加激烈。

    应变一：新业务加速

    彩信、彩铃、无线音乐俱乐部， WAP上网、手机博客、手机邮箱、手机报纸、移动飞信，校讯通、手机支付燃气费、投保、订电影票……从金融、公安、校园，到城建、商业、农业，中国运营商的移动增值业务正深入到国民经济的各个领域。

    应变二：品牌战升级

    电信业不提供有形产品，而是提供网络业务和服务。消费者往往通过选择企业品牌和业务品牌来选择企业的服务。以中国移动为例，不论是按照客户划分的品牌“全球通”、“动感地带”或是“神州行”，还是按照业务划分的业务品牌如“移动梦网”、“随E行”、“互联星空”，甚至是10086等服务品牌，都有助于提高客户满意度和忠诚度。随着手机用户开始饱和，铺天盖地的品牌宣传将进一步激烈化。

    应变三：一户多号

    万方咨询分析师付亮认为，“双模双待”手机将是在大城市中深挖客户的重要手段。另有业内人士认为，随着人们对个人私隐和个人生活空间的逐渐重视，双模双待有重要的生存空间。运营商已开始挖掘双模双待机和一卡多号的重要市场，在中国联通推出CDMA和GSM的“双模双待”之后，中国移动也推出了两张GSM卡的双模双待。

    应变四：争夺学生市场

    从周杰伦、SHE、潘玮柏到动感地带新生接送，从M-ZONE小子到联通新势力，电信运营商越来越发现，学生是运营商高度忠实的新用户。一旦学生在求学时代选择了某个运营商的服务，他就有可能会成为该电信运营商一辈子的忠实用户。

    应变五：从对手中抢用户

    “我们有更优惠的套餐，你是否愿意尝试？”从价格战，到直接打电话到竞争对手的运营商客户中怂恿“转网”。尽管被视作吃力不讨好的做法，但竞争激烈的情况下从对手手中抢用户，绝对是选择项之一。

    应变六：终端吸引

    iPhone的巨大成功让运营商发现，在一定程度上用户会因为喜欢某款手机而选择某个网络。不少用户就因为对IPHONE的偏执喜爱，而选择了AT&T。中国移动推出了定制手机“心机”，中国联通到处推广其炒股手机。

专家观点 手机用户还能容纳多少？

    电信咨询机构IN-STAT CHINA总经理殷建松：手机用户或超10亿

    8亿用户达到饱和的预计，仅是按照每个人1个SIM卡的方式推算出来的。殷建松认为，实际上随着人们生活方式的转变，拥有两个号码的手机用户将会越来越多。他认为，如果按此估算，中国手机用户可能会超过10亿。

    Frost & Sullivan(中国)公司总裁，资深电信分析师王煜全：增值业务市场远未饱和

    饱和的仅仅是移动语音市场，增值业务市场远未饱和。话音市场饱和意味着用户需求向数据业务转移。一方面，电信运营商为了抢对方运营商的老用户，会导致语音价格的进一步下降。另一方面，语音市场饱和迫使电信运营商去开拓新的数据业务市场来维持收入增长。

    语音业务是人人都需要的，但非语音收入却不一定。必须针对不同的行业，不同的生活群体来设计。这意味着用户将出现分化。不同年龄层次，不同行业，甚至不同企业的人的数据业务需求是不一样的。日本电信运营商DoCoMo的总裁在美国演讲过一个故事：日本市场绝大部分国民都已经拥有手机，但日本大部分的宠物还没有安装上移动芯片，日本大部分电器和机器都还没有能通过手机来控制。“从这个角度看，对移动业务的需求远远没有饱和。

    今年上半年，中国移动增值业务占总营运收入的25.2%。中国联通今年上半年移动增值业务收入达到94亿元，在移动业务服务收入中所占比重达到了21.1%。不过有分析师指出，目前增值业务始终停留在彩铃、彩信、WAP等方面，手机电视、移动支付等高端业务始终没有大踏步前进。（信息时报 潘敬文）